Datenschutz bei Gransino Casino

Wir bei Gransino Casino verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten mit Sorgfalt und Transparenz. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange wir sie speichern. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler auf gransino1.ch.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Damit Sie bei uns ein Konto führen, Einzahlungen tätigen und legally spielen können, benötigen wir verschiedene Datenkategorien. Wir erheben nur das, was für den Betrieb unseres Casinos erforderlich ist.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache
• Spielly Verhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für den Betrieb unseres Casinos ein. Jede Nutzung ist an einen konkreten Zweck gebunden, den wir hier offenlegen.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung inklusive Login und Profilverwaltung
• KYC-Verifikation (Identitätsprüfung) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis zu 72 Stunden
• Abwicklung von Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Bonusmissbrauch
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Hinweise auf riskantes Spielverhalten
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Bonusangebote, Turniere wie Drops & Wins, VIP-Programm
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäss Curaçao eGaming Lizenz 8048/JAZ2024-187

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Grundlagen

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um unser Spielseitverhältnis mit Ihnen abzuwickeln. Dazu gehören Konto, Einzahlungen, Auszahlungen und Spielteilnahme.

• Rechtliche Verpflichtung: AML- und KYC-Vorschriften verpflichten uns, Identität und Transaktionen zu prüfen und Meldungen zu erstatten.
• Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Verbesserung unserer Leistungen basieren auf unserem berechtigten Interesse.
• Einwilligung: Marketingkommunikation und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauer Ihrer Daten

Übersicht Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Frist dies verlangt. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bewahren wir mindestens fünf Jahre auf, wie es regulatorische Vorgaben für Glücksspielbetreiber verlangen.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend nötig sind, und nur im für den Zweck erforderlichen Umfang.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Krypto-Transfers
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfungen
• Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Meldungen
• Analysedienstleister für anonymisierte oder pseudonymisierte Statistiken
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenbankbetrieb

Ihre Rechte als Spieler

Rechte im Detail

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten Auskunft zu verlangen und deren Berichtigung zu fordern. Wenden Sie sich dafür an [email protected], wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf berechtigtem Interesse
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit über E-Mail oder Kontoeinstellungen
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Kurzer Hinweis

Wir verwenden notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Präferenzspeicherung sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt werden. Die vollständige Liste, alle Zwecke und die Einstellmöglichkeiten für jeden einzelnen Cookie finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite, die Sie über den Fusszeilen-Link erreichen.

Beim ersten Aufruf von gransino1.ch erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie notwendige Cookies akzeptieren und optionale Cookies einzeln erlauben oder ablehnen. Ihre Auswahl ändern Sie später jederzeit.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir übertragen sämtliche Daten TLS-verschlüsselt und speichern Passwörter ausschliesslich als gehashte Werte. Der Zugriff auf Personendaten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung
• Zugriffskontrolle mit rollenbasierten Berechtigungen
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldeverfahren bei Datenpannen, inklusive Benachrichtigung betroffener Personen und Behörden

Fragen an unseren Datenschutzbeauftragten

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu einer konkreten Verarbeitung oder zu Ihren Rechten haben, erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 30 Tagen und bestätigen den Erhalt umgehend. Für Anliegen rund um Ihr Konto oder Auszahlungen hilft Ihnen unser Support rund um die Uhr per Live-Chat weiter.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Gransino meine KYC-Dokumente?

Mindestens fünf Jahre, da uns die regulatorischen Vorgaben für Glücksspielbetreiber dazu verpflichten. Nach Ablauf der Frist löschen wir die Dokumente automatisch.

Kann ich meine Daten löschen lassen?

Ja, Sie haben ein Löschrecht. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (etwa Transaktionsdaten für fünf Jahre), müssen wir jedoch bis zum Ablauf der Frist speichern.

Gibt Gransino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer sowie an Behörden bei gesetzlichen Meldungen. Wir verkaufen niemals Daten.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort.

An wen wende ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

An unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.